El departamento de Servicio Técnico es una de las piezas clave de nuestra empresa, y su origen se remonta a los inicios de Meditron, que comienza hace 38 años como una empresa primordialmente de servicio. En la actualidad nos encargamos de la relación Post-venta con el cliente en los equipos representados por nosotros de manera exclusiva en el mercado nacional. Nuestras responsabilidades principales son la asesoría técnica al cliente, la instalación de los equipos, y los mantenimientos de carácter preventivo y correctivo para los mismos.

Descripción del servicio

Nuestro departamento de Servicio Técnico se encarga de todo lo relativo a la planificación, instalación, mantenimiento y reparación de los equipos que representamos, usando repuestos originales y personal con entrenamiento especializado en las distintas fábricas de las casas representadas por nosotros en más de 15 países de Europa, América y Asia. La asesoría técnica, parte importante de nuestra actividad, tiene por objeto facilitar a nuestros clientes lo relativo a la planificación de los espacios donde se instalarán los equipos, protecciones especiales requeridas por las distintas modalidades, cumplimiento de la normativa sanitaria vigente, entre otros. Y el servicio Post-Venta comprende todas las actividades necesarias para mantener la correcta operatividad de los equipos, bien sea mediante mantenimientos preventivos periódicos o mantenimientos correctivos cuando ello sea necesario.

Instalación

La instalación, como su nombre lo indica, consiste en la correcta conexión/instalación de los equipos, siguiendo los lineamientos del fabricante al igual que las normativas nacionales, con la idea de garantizar el perfecto funcionamiento de los mismos. Tomando en cuenta que en el departamento de Servicio Técnico trabajamos con equipos que van desde un sencillo Electrocardiógrafo hasta los equipos más sofisticados como Tomógrafos, Hemodinamia y Resonadores, para citar algunos, podemos decir que nuestro departamento es del tamaño de la instalación que se presente.

Listas de Proyectos

Entre los proyectos más importantes, desarrollados en su totalidad por Meditron, C.A. podemos citar dotación del Servicio de Imágenes del Hospital Cardiológico Infantil Latinoamericano en Montalbán, Servicio de Imágenes de la Policlínica Metropolitana, Convenio Argentino-Venezolano a nivel nacional (proyecto Oncología), más recientemente, el servicio de Resonancia Magnética CAREMA en Caracas, donde se diseñó y ejecutó la instalación de 4 equipos en el mismo ambiente (primero en su estilo en Latinoamérica)

Mantenimiento Preventivo

El Mantenimiento Preventivo es parte fundamental del servicio post-venta y de la atención a nuestros clientes. Consiste en la realización de todas las rutinas de calibración y revisiones periódicas especificadas por el fabricante, que garanticen el correcto funcionamiento de los equipos bajo contrato. Esto se traduce en una menor incidencia de fallas, así como en un mayor rendimiento y confiabilidad de los equipos, maximizando su inversión.

Mantenimiento Correctivo

El Mantenimiento Correctivo tiene como finalidad devolver a sus equipos a un estado de correcta operatividad en el menor tiempo posible, en la eventualidad de la ocurrencia de cualquier falla. De este modo nuestros clientes pueden estar seguros de que su inversión está protegida en todo momento y bajo cualquier circunstancia.

Equipo Profesional

Contamos con un equipo altamente profesional entrenado directamente por los fabricantes de los equipos que representamos, lo cual garantiza que su inversión está al cuidado de las mejores manos, mediante el empleo de las herramientas adecuadas, procedimientos técnicos de punta y con el respaldo de las casas matrices. No hay reto que nuestro equipo técnico no pueda afrontar.  Nuestra empresa está conformada con una plantilla de Técnicos Superiores en Electrónica, electromecánica, biomédica egresados de prestigiosos centros de estudios nacionales e internacionales, Ingenieros de sistemas, electrónicos, electricistas, mecánicos, entre otros. 

Entrenamiento en Fábrica